애플은 3,499달러짜리 헤드셋이 승리할 520가지 이유를 갖고 있다.

3,499달러의 가격으로 대부분의 Apple Inc. 팬은 월요일에 공개된 회사의 새로운 Vision Pro 헤드셋을 구입하기 위해 블록 주변에 줄을 설 것 같지 않습니다. 그러나 그들은 확실히 그것을 시도하기 위해 줄을 설 것입니다. Apple이 희망하는 새로운 컴퓨팅 플랫폼에 대한 소문은 이미 진행 중입니다.

회사 입장에서는 다행스럽게도 당황한 대중에게 이러한 장치를 판매하기에 빛나는 소매점보다 더 좋은 곳은 없습니다. Apple 임원인 Mike Rockwell이 헤드셋 출시 비디오에서 말했듯이 상파울로에서 상하이까지 520개 이상의 장소가 "이런 순간을 위해 건설되었습니다".

그레이비애널리틱스(Gravy Analytics)의 데이터에 따르면 코로나19 사태 이후 애플 매장을 찾는 유동인구가 지난해보다 13% 증가해 증가세를 보이고 있다. Bloomberg News에 따르면 향후 몇 년 동안 추가로 53개의 신규 매장이나 개편 매장을 계획하고 있는 가운데 Apple의 소매 운영은 혼합 현실에서 승리하려는 노력에 있어 과소평가된 힘입니다.

애플의 입장과 경쟁사의 입장을 생각해 보자. 매끄러운 마케팅 자료가 지금까지만 얻을 수 있다는 사실을 깨달은 헤드셋 제조업체는 지난 10년 동안 회의적인 대중의 머리에 기술을 제공하기 위해 필사적인 노력을 기울였습니다. 이것이 실제 답변 방법입니다. 무엇을 합니까? 왜 필요한가요? 느낌이 어떤가요?

2015년 대만의 HTC Corp.는 Vive 헤드셋을 투어에 참여시켰습니다. San Diego Comic Con과 같은 대규모 행사는 물론 대학 캠퍼스와 아울렛 몰에도 들렀습니다. 나는 샌프란시스코 음식 축제에서 그것을 본 적이 있는데, 그곳에서 무시당하고 타코와 경쟁하지 못했습니다.

홀로렌즈(Hololens) 증강현실 기기에 큰 기대를 품고 있던 마이크로소프트는 쇼핑몰에 데모 스탠드를 설치해봤다. 그러한 환경에서 작은 사각형의 퍼지 디지털 컨텐츠를 포함하는 무거운 하드웨어는 압도적이었습니다. Meta Platforms Inc.는 공항에 키오스크를 설치하고 여러 주요 도시에 임시 팝업 스토어를 설치하는 등 유사한 접근 방식을 시도했습니다. 하지만 2017년에 Meta는 Best Buy 매장에서 200개의 데모 스테이션을 폐쇄했으며, "홍보대사"는 며칠 동안 데모를 한 번도 하지 않은 것으로 알려졌습니다.

회사는 애플을 부러워했다. 새로운 기술에 대한 대중의 관심을 끌기 위한 마케팅 전략인 Meta로 이름을 바꾸기 전에 Facebook은 자체적으로 방대한 소매 네트워크를 고민했습니다. 2021년 New York Times 보고서는 경영진이 어떻게 "결국 전 세계로 확장될" 체인을 구상하고 회사가 가상 현실 헤드셋을 담당하는 부서인 Reality Labs의 혁신을 대중에게 소개할 관문 역할을 하는지 자세히 설명했습니다.

현재 Meta에는 영구 전용 매장이 하나만 있습니다. 작년에 개장한 이 센터는 샌프란시스코 바로 남쪽 도시인 캘리포니아주 벌링게임에 있으며, 혼합 현실 노력을 주도하는 그룹인 Meta의 Reality Labs 팀이 거주하는 건물 바로 옆에 있습니다. 쇼핑객은 아니더라도 그들에게는 편리합니다. 매장이 더 멀리 떨어져 있다면 말 그대로 샌프란시스코 만에 있을 것입니다. 회사는 매장을 열면서 "궁극적으로 Meta Store의 목표는 오늘날 우리 제품으로 가능한 것이 무엇인지 사람들에게 보여주는 동시에 메타버스가 현실화되면서 미래를 엿볼 수 있도록 하는 것입니다. 그리고 바라건대 그 개념을 이해하는 것입니다"라고 말했습니다. 조금 진행 중이에요."

매장을 열기에 더 좋은 장소는 Grand Central Terminal, Covent Garden, 심지어 The Louvre일 수도 있습니다. 현재 Apple 매장을 찾을 수 있는 모든 위치입니다. 2014년 Apple이 소매 부문을 운영하기 위해 전 Burberry Group Plc CEO인 Angela Ahrendts를 고용했을 때, Apple의 목표는 사람들이 편안하고 심지어 수천 달러를 기부하고 싶어하는 럭셔리한 환경을 만드는 것이었습니다.

메타는 소비자와 그런 관계가 없습니다. 우리 중 대다수는 Meta에서 어떤 종류의 제품도 구매한 적이 없습니다. (정확히 반대다. 거울만 봐도 메타스토어에서 판매하는 제품이 보이는데 왜 굳이 메타스토어에 가느냐?)

Apple은 고객이 문을 통과할 수 있도록 혼합 현실을 흥미진진하게 만들 필요가 없습니다. 어쨌든 그들은 새로운 iPhone을 구입하거나 IT 지원을 위해 Genius Bar를 방문하기 위해 떼를 지어 나타나고 있습니다. 매장은 이미 튜토리얼과 강연을 위한 편안한 공간을 갖춘 학습 장소로 잘 자리잡고 있습니다. 이 환경에서 주류에 혼합 현실을 도입하는 것은 문제가 될 수 있으며, 이 1세대 제품에는 그것만으로도 충분할 수 있습니다.